Gure erakundearen Misioa honetan datza: komunitatearen osasuna, gizarte-ongizatea eta bizi-kalitatea sustatzen laguntzea, laguntza-, prebentzio-, birgizarteratze-, ikerketa- eta prestakuntza-proiektuak garatuz; kalitatea gure zentroen eta zerbitzuen kudeaketan txertatuz, kolektibo ahulenekiko etengabeko konpromisoarekin. Horretarako, erakunde profesional, arduratsu, etiko eta gizarte-konpromisodun baten jasangarritasuna bermatu behar du.
Osasunaren eta gizarte-ongizatearen esparruan, gure erakundeak arazo ugariren bat-egite-guneetan esku hartzen du, bereziki gizarte- eta komunitate-edukia ere badutenetan, osasunarekin lotutakoetan. Eskaintzen ditugun zerbitzuek irtenbide malguak eta berritzaileak dituzte, eta etengabeko hobekuntzarantz jotzeko konpromisoa.
Gure taldea profesionalek, aditu eta boluntario kualifikatuek osatzen dute, gizarte- eta osasun-arloarekin motibatuta eta konprometituta lan egiten dutenek, pertsonei tratu errespetuzkoa, duina eta zintzoa eskainiz, gure zerbitzuen kalitatea eta eraginkortasuna bermatzeko.
Langileek une oro behar duten laguntza, gainbegiratzea eta etengabeko prestakuntza jasotzea sustatzen da, beren gaitasunak garatzeko. Uste dugu profesionalak erakundearen oinarrizko zutabea direla, eta, horregatik, nahi dugu gure erakundearen balioekin identifikatuta sentitzea eta bertako kide izateaz pozik egotea.
Gure erakundeko taldearen konpromisoa da gure interes-talde guztiak asebetetzea, hala nola gure zerbitzuen erabiltzaileak, haien senideak edo kontratatzaileak diren erakundeak, haien beharrak detektatuz, irtenbideak emanez eta indarrean dauden lege- eta erregelamendu-betekizunak betetzen direla zainduz.
Lagunduz Taldearen konpromisoa ingurumen-kudeaketarekin ere badago: horrek bermatzen du gure ingurunean dugun eraginaren plangintza eta jarraipena egitea; sortutako hondakinak murriztea, berreskuratzea eta birziklatzea, eta berreskuraezinak behar bezala ezabatzea; ingurumena errespetatzen duten energia-produktuak eta -zerbitzuak eskuratzea; langile guztiak sentsibilizatzea energiaren kudeaketa zuzenaren eta horren ondorioen garrantziari buruz; eta kutsaduraren prebentzioarekin konpromisoa hartzea.
Dokumentu hau sinatzen duen erakundearen zuzendaritza gorena ingurumenaren babesarekin konprometituta dago, baliabideen erabilera jasangarria sustatuz eta ingurumen-kudeaketan etengabeko hobekuntzarako konpromisoa hartuz.
LAGUNDUZ TALDEAREN zuzendaritzak “Kalitate-politika” bat garatu du, Erakundea osatzen duten Pertsonen parte-hartzean oinarritua, kide guztiak inplikatuz: Zuzendaritza, Sailak eta Kudeaketan ardurak dituzten Pertsonak. Hortaz, konpromisoa hartzen du Kalitatearekin, Etengabeko Hobekuntzarekin eta bezeroaren eta ISO 9001:2015 arauaren Betekizunak Betetzearekin.
Sistemak honako arlo estrategiko hauetan oinarritutako estrategia du:
- Barne-logistika eta antolaketa.
- Laguntza-kalitatea.
- Langileen kudeaketa eta segurtasuna.
- Hondakinen kudeaketa eta kontsumoen arrazionalizazioa.
LAGUNDUZ TALDEAK konpromiso sendoa hartu du bezeroekin, kudeatzen den zerbitzu bakoitzean aplikatzekoak diren lege- eta araudi-betekizunak betetzeko.